CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

En vigueur au 26/09/2026

ARTICLE 1. CHAMP D'APPLICATION ET DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues sur le site Internet https://bucheco.com/ (ci-après « le Site ») auprès d'acheteurs consommateurs ou professionnels (ci-après « le Client »).

Le Site est édité par la société BUCHECO (SAS, SIREN 920 586 658, SIRET 920 586 658 00014, TVA FR42920586658, siège social : 13 Allée Yvonne, 93190 Livry-Gargan, France).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site (bois de chauffage, bûches, granulés, pellets, etc.). Les descriptions et photographies sont données à titre indicatif avec le plus grand soin.

Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé sous 24 à 48 heures ouvrées et pourra demander le remboursement ou l'échange du produit.

ARTICLE 3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1. Prix

Les prix figurant sur le Site sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.

Les frais de livraison sont offerts sur toute la France métropolitaine, sauf mention contraire explicitement précisée lors du passage de commande pour des zones d'accès spécifiques. Aucun frais caché ne sera facturé au Client.

3.2. Paiement

Le règlement des achats s'effectue via les moyens de paiement sécurisés suivants 

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard) via une passerelle de paiement sécurisée (SSL)
  • Virement bancaire

Pour les paiements par virement bancaire, la commande sera traitée à réception effective du montant sur le compte bancaire de l'entreprise.

ARTICLE 4. COMMANDES ET VALIDATION

La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande (produits, prix, adresse de livraison) est adressé au Client immédiatement après la validation.

ARTICLE 5. LIVRAISON

5.1. Zone de livraison

La livraison s'effectue en France métropolitaine.

5.2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation et du règlement complet de la commande.

5.3. Conditions d'accès et déchargement

Les livraisons de bois de chauffage ou de palettes s'effectuent au pas de porte / devant le domicile du Client. Il appartient au Client de s'assurer que le lieu de livraison est accessible aux véhicules de livraison (camion porteur, hayon, transpalette).

ARTICLE 6. DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR (RETOURS GRATUITS)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.1. Procédure de retour

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l'adresse du service client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés.

6.2. Gratuité des frais de retour et modalités de remboursement

  • Frais de retour : Les frais de retour sont entièrement gratuits et pris en charge à 100 % par la société BUCHECO. Une étiquette de retour prépayée ou un enlèvement sur site par notre transporteur partenaire sera organisé par nos soins.
  • Remboursement : Le remboursement intégral de la commande sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

ARTICLE 7. GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme, endommagé ou défectueux lors de la livraison, le Client doit formuler ses réserves sur le bon de livraison et contacter le service client sous 48 heures avec des photos justificatives.

ARTICLE 8. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les données nominatives collectées auprès du Client sont nécessaires au traitement de la commande et à l'établissement des factures. Elles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client.

ARTICLE 9. SERVICE CLIENT

Pour toute question, information, suivi de retour ou réclamation, le service client est joignable :

  • Adresse e-mail : contact@bucheco.com
  • Teléphone :+33 7 73 27 08 89
  • Adresse postale : BUCHECO, 13 Allée Yvonne, 93190 Livry-Gargan, France
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ARTICLE 10. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur. Tous les litiges seront soumis aux tribunaux français compétents.